Condizioni di prenotazione
Il presente regolamento disciplina le modalità di erogazione dei servizi presso The Five Senses, al fine di garantire standard elevati di qualità, sicurezza, organizzazione e rispetto reciproco. La prenotazione e l'accesso ai servizi comportano la piena accettazione di queste condizioni.
1.Accesso ai servizi
Il centro riceve esclusivamente su appuntamento.
Ogni trattamento è preceduto, ove necessario, da una consulenza preliminare personalizzata finalizzata alla valutazione delle condizioni estetiche e alla definizione del protocollo più idoneo.
The Five Senses si riserva il diritto di rifiutare o sospendere un trattamento qualora emergano condizioni che possano compromettere la sicurezza o la salute della cliente.
2.Prenotazioni e conferma appuntamenti
Gli appuntamenti possono essere fissati online, telefonicamente, tramite messaggistica o direttamente presso il centro.
La prenotazione online è confermata quando lo slot risulta disponibile al momento dell'invio e, se previsto, dopo l'esito positivo del pagamento della caparra. Ricevi un riepilogo con data, orario e trattamento scelto.
Per trattamenti di lunga durata, percorsi personalizzati o tecnologie avanzate può essere richiesta una caparra confirmatoria, che viene scalata dal totale al momento del saldo in salone.
3.Ritardi e cancellazioni
È richiesto il massimo rispetto dell'orario concordato.
In caso di ritardo superiore a 15 minuti il trattamento potrà essere ridotto o riprogrammato, senza variazione del prezzo, per rispettare gli appuntamenti successivi.
Eventuali disdette o spostamenti devono essere comunicati con almeno 48 ore di anticipo.
Oltre questo termine, o in caso di mancata presentazione senza preavviso, è prevista una penale pari al 30% del trattamento prenotato, che verrà richiesta al successivo appuntamento; le caparre versate possono essere trattenute a copertura del tempo riservato.
Qualora il servizio faccia parte di un pacchetto, abbonamento, credito prepagato o buono regalo, verrà scalato l'intero trattamento previsto.
Un nuovo appuntamento potrà essere fissato solo dopo la regolarizzazione della quota dovuta.
4.Pagamenti
Il pagamento dei trattamenti singoli è richiesto al termine della seduta.
Dove disponibile, è possibile versare la caparra o l'intero importo in anticipo online. Sono accettati i principali circuiti di pagamento e, per gli importi ammessi, le soluzioni rateali offerte dai provider di pagamento (pagamento a rate senza interessi soggetto ad approvazione del provider).
Per percorsi personalizzati o pacchetti prepagati valgono le condizioni concordate al momento dell'acquisto. I pacchetti hanno validità temporale stabilita e non sono rimborsabili, salvo diverse disposizioni di legge.
I pagamenti anticipati sono rimborsabili integralmente in caso di disdetta comunicata entro i termini o di annullamento da parte del salone.
5.Sicurezza, igiene e protocolli
The Five Senses opera nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di igiene, sanificazione e sicurezza. Strumenti e postazioni vengono sterilizzati e sanificati dopo ogni utilizzo.
Le apparecchiature utilizzate sono certificate e sottoposte a manutenzione periodica; i protocolli adottati sono conformi agli standard professionali del settore.
La cliente è tenuta a comunicare eventuali condizioni mediche, allergie o terapie in corso prima dell'inizio del trattamento.
6.Responsabilità
Il centro non risponde di eventuali reazioni dovute a informazioni incomplete o non veritiere fornite dalla cliente.
Eventuali risultati non sono garantiti in modo assoluto, in quanto dipendono da fattori individuali e dal rispetto delle indicazioni post-trattamento.
7.Privacy e trattamento dei dati personali
The Five Senses tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente. I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli appuntamenti, per finalità amministrative e fiscali e, previo consenso, per comunicazioni informative e promozionali.
La cliente può in qualsiasi momento esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento dei propri dati.
8.Norme di comportamento
È richiesto un comportamento rispettoso nei confronti del personale e delle altre clienti. Non è consentito introdurre accompagnatori durante i trattamenti, salvo diversa autorizzazione, e si chiede di limitare l'uso del telefono durante le sedute.
Il centro si riserva il diritto di interrompere il servizio in caso di comportamenti non conformi.
9.Rispetto reciproco
Ogni appuntamento blocca uno spazio dedicato esclusivamente a te, con organizzazione di cabina, personale e agenda. Il rispetto del tempo è fondamentale per offrire un servizio professionale e corretto verso tutte. Grazie per la collaborazione.